4077 Sayılı Yasaya Göre Tüketici Hakları

BAŞVURU KOŞULLARI

- Başvurular tüketicinin resmi ikametgahının bulunduğu yerdeki ya da tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır.

GEREKLİ BELGELER

- Dosyalar hazırlanırken; dilekçe, bankadan veya şikayetçi olunan firmadan alınan ilgili evraklar (fatura, dekont, hesap ekstresi, hesap dökümü, firma ile yazışmalar vs.) ve nüfus cüzdan fotokopisi ile iki takım hazırlayarak yarım kapaklı karton dosya ile teslim edilmelidir. Ürün şikayetlerinde evraklar 3 (üç) takım olarak hazırlanmalıdır.

Elektrik Faturaları başvuruları için; şikayetinize ilişkin dilekçe ekinde, kayıp kaçak bedelini ve sayaç okuma bedelini gösteren fatura dökümü ile elektrik saati sözleşmesi ve nüfus cüzdanı örneğini ekleyerek 3 (üç) takım halinde hazırlayarak müracaat etmeniz gerekmektedir. (Elektrik saati sözleşmesi sahibinin bizzat kendisinin müracaat etmesi gerekmektedir.)

AÇIKLAMALAR

1. Başvurular, başvuru ve tarih sırasına göre hakem heyetinde görüşülür.

2. Kararlar alındıktan sonra taraflara yazılı olarak bildirilir.

3. 2.199,00 TL'ye kadar yapılan alışverişlere ilişkin müracaatlar İlçe Hakem Heyetince kabul edilir.

4. 3.300,00 TL’ye kadar yapılan alışverişlere ilişkin müracaatlar İl Hakem Heyetince kabul edilir.

5. 3.300,00 TL'den fazla yapılan alışverişlere ilişkin müracaatlar Tüketici Mahkemelerince kabul edilir.

BAŞVURU YERİ

Beşiktaş Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı

Adres: Çırağan Cad.No:77 Beşiktaş/İst.

Telefon: (0212) 227 27 44

Müracaat Dilekçesi Örnekleri